Al tratarse de productos alimenticios, no podemos admitir la devolución de los mismos.
En cualquier caso, si el producto no te ha llegado en las condiciones adecuadas, o la mercancía recibida no se corresponde con el pedido realizado, admitiremos devoluciones, de forma totalmente gratuita para ti.
No obstante, si al recibir el producto compruebas que está en mal estado, presenta golpes o señales de haber sido abierto, anota claramente todas estas anomalías en el albarán de entrega. Te recomendamos que no firmes un albarán antes de la recepción y comprobación de la mercancía y si el repartidor dice lo contrario te recomendamos no decepcionar.
Debes tener en cuenta que el albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía.
Te recomendamos, como medida de precaución, anotar en cualquier caso en el albarán: “mercancía no comprobada”, con el fin de facilitar posibles reclamaciones que puedan surgir posteriormente.
Para realizar la devolución, mándanos un correo a administracion@olesgourmet.com indicando:
Número de pedido
Descripción del problema con el producto
Las fotos que realices, en caso de que el producto no haya llegado en buenas condiciones.
Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, te devolveremos tu dinero.